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主持人：回答网友民企职工“单位不发取暖费”的问题：我们单位是私营企业，经理说市政府的供暖政策不适用民营企业，因此不给我们职工发采暖费，请问到底适不适用民营企业？如果适用，我们怎么解决这个问题？可以举报吗？
嘉宾：这次采暖费制定的补贴对象包括：市内四区（含大连高新园区市内部分）机关、社会团体、事业、企业（含三资企业、民营企业等其他经济形式的组织）、民办非企业单位的在职及离退休人员。你们的企业显然应该给你们发放采暖费补贴，可以向系统的主管部门举报。
主持人：回答网友不要作秀“市领导真能为百姓解决问题吗？”的问题：我们昨天去大有的客服说明暖气不热的问题,要求尽快解决,他们说没有办法,他们领导休息,想见他们领导得预约。暖气这么多天都不热,难道他们就该不作为吗?我们交了暖气费就应该受冻吗?请问王主任,对于晋源供暖这种推三阻四,不解决供暖问题,是否应该给业主一个合情合理的说法?
嘉宾：刚才我已派人前往晋源供暖公司，请反映晋源供暖公司不热的网友报一下你们的楼号即可，也可以拨打95105151反映问题。
主持人：回答网友网民“24小时供暖问题”的问题：今年是大连市供暖政策改革的第一年，有些问题确实有些解释不太清楚。我们小区（泡崖八区）温度倒是达标了，但是对于24小时供暖问题，我们却有几点看法：1、什么叫24小时供暖？白天的温度是达标了，但是那是外面的温度上升了。2、对于暖气温度24小时内温度变化，有的时候烫人、有的时候冻人，这种现象能说是24小时供暖吗？
嘉宾：今天有好几个网友都发来了关于连续供热的问题。这个确实是我们下一步关注的主要问题。连续供热的定义从居民家中反映应该是24小时居室温度都达标，暖气设施24小时都要有温度。由于今年我市是第一年开始实行连续供热，确实有一些供热单位对连续供热的掌握还存在一些问题。还不能完全地按照室外气温的变化及时地调整供回水温度，造成了暖气一会烫人、一会儿冰凉的现象。我们正在帮助供热单位制定供热调温曲线，让供热单位尽快找到连续供热的规律和办法。
主持人：回答网友胡哲鑫”为什么取暖政策不为群众雪中送炭，却为富人锦上添花”的问题：请王主任解释一下是谁制定的今年的取暖费补贴政策?为什么困难的得不到补贴,生活好的却能享受呢?困难的家庭往往是没有单位或单位效益不好,生活好的家庭往往是几个人在好单位,得到的补贴用都用不完!
嘉宾：今年我市制定的取暖费补贴政策出发点就是要惠及百姓，补贴的标准和额度都比较高。确实是有单位和单位效益好的家庭交了取暖费后还有剩余。在制定政策的时候我们也考虑到困难居民的采暖费补贴问题，以前我市采暖费收取只有享受低保政策的人员才有减免。今年我们实际上扩大了补贴的范围，目的就是要让尽可能多的居民成为改革的受益者。这次在低保户以外我们又对无就业家庭、大龄失业人员（男50周岁以上，女40周岁以上）、双失业后退休人员、丧偶且抚养未成年子女的失业人员给予补贴。我们考虑到困难居民的反映，近期对原政策没有覆盖到的、缴纳采暖费确实困难的居民又制定了适当的补贴办法。
主持人：最后再回答一个网友的问题。回答网友投诉热线“供热投诉热线电话是多少？”的问题：请问供热有问题投诉热线电话是多少？电话是收费的吗？晚上是否可以投诉？
嘉宾：供热有问题首先要向供热单位反应，如果供热单位不给解决或者服务态度不好，可以向市供热电话反映。电话是：95105151。电话是免费的，24小时开通。
嘉宾：各位网友非常抱歉，由于时间的原因没能尽可能多的回答网友问题。虽然这次聊天结束了，但是各位网友在供热方面有什么问题仍然可以通过天健网反映投拆。再一次谢谢广大网友对供热行业的支持和关心。
主持人：由于今天网友参与热烈，聊天活动整整延长了一个小时，非常感谢王主任在百忙之中作客天健网，同广大网友交流。今天的嘉宾聊天就到这里，谢谢王主任，也感谢广大网友的热情参与，再见！
主持人：韩晓菲 速记员：仵婷婷
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