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11月28日下午，风雨交加。大连市供热办王文桐副主任应邀作客天健网聊天室，围绕近期备受关注的供暖问题，在线同广大网友进行了交流。
从2003年供热期开始，王主任每年都会抽出时间来到天健网，同广大网友进行交流，这已经成为一种惯例。
在今天的聊天活动中，由于广大网友参与热烈，因此原定1个小时的聊天时间，不得不又延长了1个小时。在2个小时的时间里，王主任共回复了10多位网友的问题，内容包括24小时连续供热问题、供热缴费问题、温度不达标测温问题、供热改革相关政策等。针对网友反映比较集中的晋源供暖公司的问题，王主任还当场电话指示工作人员到现场进行调查。
王主任表示，各位网友在供热方面的问题仍可通过天健网向市供热办反映，有关部门会及时处理。
市供热办王文桐副主任（中）做客天健网嘉宾聊天室
以下为本次聊天实录：
主持人：各位网友大家下午好！今天天气不好，外面风雨交加，非常感谢嘉宾能够冒雨作客天健网，同广大网友就“今冬供暖”话题在线交流。
主持人：首先向广大网友介绍一下嘉宾：大连市集中供热办公室副主任王文桐先生，下面我们开始回答网友的问题。
主持人：回答网友于小姐的问题“天气突变 ， 如何应对？”王主任，今年的天气可谓是雨雪交加，让我们感到冬天真的来了，听说本周内还有若干股寒流要光顾我市，请问你们都采取了什么措施来应对天气的变化？谢谢！
嘉宾：于小姐，你好。今天是入冬以来的第一场雨加雪，气温降幅比较大。经过近半个月的供热，各供热单位对供热系统的调试基本已趋于正常。气温降低后各供热单位会根据室外气温的变化适当地调整供热量，会让广大居民顺利地度过第一场寒流。
主持人：回答网友老百姓“是否24小时供暖?”的问题：据我所知,大连市内的封闭小区实行24小时持续供暖的好像不多,我建议市里可以搞个光荣榜,把实际上按照要求做的供暖公司定期地在媒体上公布,让老百姓知道知道到底有几家合格的,也好明年自已选择满意的公司来供暖?如何?
嘉宾：今年我们要求市内的供热企业要实行24小时连续供热，由于前几天室外气温比较高，大多数正常供热的居民家中室内温度都能达到规定的温度。但是我们供热办的热线电话也接到过部分居民下半夜两三点钟打来的投拆电话，反映供热单位没有连续供热。由于今年是我市要求实行连续供热的第一年，我们也与各区供热办、行政执法局等相关部门制定了相应的措施加大监管力度。对那些不实行连续供热的站点进行查处。在这里也欢迎广大网友及时地向我们反映你所在供热站点的供热情况。供热投拆电话：95105151。
主持人：回答网友恬园“如何规范测温？”的问题：现在存在的问题：1、测温者的身份。总是由供热方来测温，理论上和实际上就很不可信。今年也曾发生过，测温员把电子测温仪探头至于手中来测温的现象，而且说是上级领导要求这样做的。正确的是应该由第三方来测温。
2、温度计是否经过技术监督部门检测了呢？即使是出厂合格，或者是高档的电子测温产品，也必须经过检测合格才能准确测温。他们没能提供具有使用期限的、带有检测合格证书的温度仪，那么检测结果也靠不住。
嘉宾：今年为了保证居民的切身利益，我们制定了《大连市住宅室温达标检测规定》，对测温的具体程序和办法都做了明确的规定。住户当发现室内温度不合格的时候，首先要向供暖单位反映，由供暖单位来解决。如果室内温度仍然达不到标准，住户要求测温时我们要求先由供热单位去测温；如住户对供热单位测温有疑问，可以由住户向区级供热办要求测温，如对区级供热办测温仍有疑问的，可申请向法定技术计量检测机构申请测温。对于温度计我们是有严格要求的。温度计必须是经过计量检测部门检测合格的并具有计量检测证书的才是有效的。
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