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系统公告：嘉宾已经来到聊天室，请广大网友关注。(2005-8-16 13:28:08)
主持人：我们今天邀请到的是大连易居家私城的总经理丁扬滨先生。先请丁经理做一下自我介绍。
嘉宾：丁经理：大家好！我是易居家私城的总经理丁扬滨，今天非常高兴来到这里跟广大网友探讨购买家具的相关问题。
丁经理在看网友的问题
嘉宾：丁经理：我们易居家私于6月18日正式开业，我们的家具商场是一个以“省钱才是硬道理”为主要经营思路的大众化家具商场，本着面向大众、服务社会的经营理念，依托香港兴利万家国际家具连锁机构，为广大消费者带来经济实惠的品牌家具。
嘉宾：丁经理：香港兴利集团在家具设计上始终追求开拓创新，在立足于生态与人的基础上，将家具的功能与文化艺术内涵和谐的融为一体，并大胆运用新材料、新工艺、新技术，最大限度地降低成本。
嘉宾：丁经理：集团核心企业早在1985年1月就顺利通过了ISO9001国际质量体系认证，2001年2月又顺利通过ISO9001：2000版的换版工作，成为家具行业率先通过ISO9001：2000版认证的企业。
嘉宾：丁经理：2001年12月，香港兴利集团核心企业成为中国首批通过绿色选择认证的企业，2002年9月，经国家人造板质量监督检验中心和北京微量化学研究所的测验，集团核心企业产品环境信息符合ISO14025国际标准要求，成为中国首批获得《中国III型环境标志证书》的家具企业。环保生产、绿色消费使兴利集团的产品最大限度的满足消费者健康消费的要求。
嘉宾：丁经理：易居家私是一个独立的自营店，不同于传统的租赁摊位式市场，砍掉一切不必要的中间环节，因此可以做到低成本经营，通过旗舰店这种终端销售模式，使供需双方直接见面，因此可以以极具竞争力的市场价格面对消费者。
嘉宾：丁经理：易居家私还可以通过非常规的采购手段对上游进货渠道控制采购成本，一般的家具经销商每款型号家具只进货一两套，而旗舰店可以利用区域辐射优势，一款家具可以一次性定货几十套甚至上百套。因此在进货价格上具备了绝对的谈判优势，大大降低了采购成本。
主持人：我们听丁经理介绍了这么多关于易居家私的情况，下面我们请丁经理回答几个网友的问题吧。
主持人：有网友问到：大连最近出来好多家具市场，易居有什么特点啊，价格比香炉焦家具市场的低吗？香炉焦的市场太乱了，感觉很不好，你们送货吗？？
嘉宾：丁经理：易居家私有五大售后服务承诺，分别是免费送货 、免费安装 、免费保养 、自由退货 、积分抵值。关于价格比对的问题，我们只能说在同等质量情况下，我们可以做到价格最低。
主持人：你们搞团购吗？去你那团购怎么个优惠．
看看我们的资料
嘉宾：丁经理：我们可以搞团购，10个人为一个团购小组，我们将根据具体的人数和购买额来决定折扣度。在这里我们要提醒的大家，易居家私是一个明码实价店，在商品报价上已经不含任何水分。
主持人：请问，现在家私行业竞争这么激烈，你们靠什么赢得大家的信赖，怎么让大家选择你们的服务呢？－－－丁丁
能保证是大连最低价吗？听说宜家和BQ都要开店了，你还有优势吗？－－－大有一员
嘉宾：丁经理：我们可以保证同等质量下的最低价格。象我们推出的卧房家具五件套，包括一个1米8的床、两个床头柜、四门衣柜、梳妆台，仅售2880元。创造同等质量品牌家具历史最低，被部分业内人士戏称为“价格杀手”。
嘉宾：丁经理：对于网友提的两家具有一定竞争力的同行，各有优势，但是我相信我们将以有特色的商品、令人惊叹的价格给广大的消费者一个满意的答复。
主持人：关于付款问题，我在你家买了全套的家具，当时在店里看时，感觉不错，样式颜色都很喜欢，价位也算可以，所以我购买了两万多元的家具。但付款时，让我很不舒服，正常情况下，买家具都先交定金，货到后再付余款，但你们的营业员却让我一次性交了全款，理由是给我打折了，请问谁买家具不打折？有按照店面价格买的吗？对这件事我很生气，对你们的做法很不舒服，希望贵店经理给予解释。另外，你们的家具供货时间太长了，要近一个月，我的家具到现在还没到，对家具的质量我心里也没底，在店里看着不错，不知道运到家里的会怎么样？希望你们能保证质量，这样才会有不败的市场．－－－张女士
嘉宾：丁经理：首先感谢这位朋友对易居家私的信任，由于本店是明码实价店，因此没有折扣，但我们可以给一次性付清全款的顾客以95折优惠。关于供货时间问题，最近确实发生了一些供货时间长的情况，这是因为易居家私开业以来，受到广大消费者的热烈追捧，大量的定货造成工厂在排产周期上发生了一定的困难，加上近期南方沿海台风肆虐，给我们的运输时间上造成了一定的延误。
主持人：我买家具最怕售后服务不好，在论坛看到有网友说你们家价格不错，但售后服务很慢，请问咱们有什么保障？－－－孙先生
嘉宾：丁经理：关于在送货时间问题上，最近确实发生了一些延误送货的情况，除了因台风等客观因素影响送货以外，我们也正在跟工厂协调排产周期问题。并适当增加库存量，以满足广大消费者的要求。
嘉宾：丁经理：由于新店开业，前期在促销商品的销售过程中发生了一定数量的顾客抢购情况，导致近期交货期比较集中，送货量较大，我们正在增加车辆和安装工人数量。
主持人：我家装修,完后想买家具,我想问我在开发去你能送货吗？－－田田
嘉宾：丁经理：我们完全可以送货，而且市内四区是完全免费的。对于开发区、金州区和旅顺口区的顾客，我们仅收50元的运输成本，即可送货上门。
主持人：这一点就不如解放广场了，我在解放广场买家具当天送货,当然不是免费的,还被搬运工好顿吭(加钱),我觉得要是你那送货及时,那我就在你那买.－－－ 阿紫
嘉宾：丁经理：如果您购买的商品我们有现货，我们也可以当天送货。但是如果我们没有现货，一个订货周期大概在15天左右。
主持人：我上月去那买了套房2880,同市面比还真便宜,关键是样式不错,我挺喜欢。但是,要我等好几天才送货,这让我太着急了,谁家买家具不想马上用呢,我问丁先生为啥买家具得等呢?
嘉宾：丁经理：特价款卧房五件套市场需求量极大，因此工厂安排批量生产。如果您碰巧遇到没有现货，那您就需要等下一个生产周期。
主持人：在沙河口我去过,东西款式不错,价格也不是很贵,就是送的太晚了,要是这个问题解决了,易居家私就完美了,不是吗?－－－谁啊
嘉宾：丁经理：谢谢您，我们正在改进。希望您继续关注，我们会做的更好。
主持人：便宜不发个价格表,有折扣，有促销吗?
嘉宾：丁经理：我们是明码实价店，但顾客一次性付全款，可以享受95折优惠。在本店各种促销活动期间，会推出部分促销商品，请您前往店面选购。
嘉宾：丁经理：易居家私的吉祥物是一个动感十足的卡通兔子形象，名字叫易居先生。关于吉祥物易居先生，还有这样一个故事。
嘉宾：丁经理：这个故事也是进入易居家私的每一名员工必修的第一堂课：在茫茫的草原上，兔子易居先生与一只饿狼遭遇了，一场草原上的生死追逐战理所当然的发生了。易居先生通过自己的灵敏和顽强成功的逃脱了饿狼的魔爪。事后其他兔子问易居先生成功的经验，易居先生说了一句让所有人记住一生的话：“我知道我一定能赢，因为他是为了一块肉，而我是为了一条命。”我们易居家私和企业的每一名员工都要做这样一只活下来的兔子。
主持人：丁经理，你好，我去过你们店好几次，给我的第一感觉就像回到了家里，感觉好温馨，这种装修的风格就让人感觉时尚，在我看来，大连这么多家家私城，没有一家像你们这样装修的，请问经理，这种装修你是怎么看待的？和对你们销售家具起了怎样的作用？？？？
嘉宾：丁经理：我们觉得给顾客创造一个温馨幽雅的购物环境是每一个商家都应该给消费者提供的最基本的服务。象我们这样一个销售时尚用品的店，更应该在装修风格上与所销售的商品相得益彰。为此我们专门聘请了香港捷信设计师事务所为我们店提供了室内外装修设计。不过我们觉得装修要适度，不应该过于铺张，否则会加大经营成本。
主持人：怎样才能到你们店里啊 ？到你们那坐什么车啊？－－－小盎
嘉宾：丁经理：几乎所有途径沙河口火车站的公交车都在易居家私门前设有站点。具体的有3路、6路、8路、9路、10路、17路、25路、29路、532路、412路、201路、705路、夏家河小公汽等多种线路。
主持人：转角电脑桌带书架的那种有不？1000以下的～～太贵就算了，虽然你们业内人士老是说家具行业是微利行业了，但是是不是微利老百姓最知道，而说这话的人只有在忏悔的时候才知道自己是在胡说八道！---宋
嘉宾：丁经理：俗话说，一分价钱一分货。我相信在易居家私购买的商品是物有所值。
主持人：没有花钱请托吧，怎么有的人提问像是记者表扬的说～希望不要搞的太假啊～～～～～“”“”网友 扬扬 时尚 丁经理，你好，我去过你们店好几次，给我的第一感觉就像回到了家里，感觉好温馨，这种装修的风格就让人感觉时尚，在我看来，大连这么多家家私城，没有一家像你们这样装修的，请问经理，这种装修你是怎么看待的？和对你们销售家具起了怎样的作用？？？？ “”大伙看看这个人说的话有没有问题～～～～有点意思～～～～～
嘉宾：丁经理：我们易居家私的企业文化精神是诚实、勤奋、卓越，诚实代表我们做人的态度，勤奋代表我们做事的态度，卓越代表我们企业追求的目标，请网友相信我们不会弄虚作假的。也不排除这个问题是我们的朋友来问的，但是我们没有事先找所谓的“托”。同时我们也希望与广大网友交朋友。
主持人：看到易居先生的故事，真是对我今后的路起了帮助，现在的我，正面临着选择，不知道自己能不能行，可能自信心不足，看到易居先生的话，感觉自己心里好像有了底，知道自己该怎么做了，谢谢！！！！！我知道我一定能赢，因为他是为了一块肉，而我是为了一条命。（题外话）
嘉宾：丁经理：谢谢您喜欢《易居先生的故事》，希望我们都成为活下来的兔子。
主持人：请问你们家具和其它品牌相比都有什么优势？
嘉宾：丁经理：从1996年3月第一届国际家具及木工机械（深圳）展览会开始至今，兴利集团的产品历年来都被评为卧房家具系列、客厅家具系列及书房家具系列冠、亚军或优胜奖，集团的产品还代表中国首次参加了世界最高水平的意大利米兰国际家具展览会。有了香港兴利集团这一强大后盾，易居家私兴利万家旗舰店的后方稳固，不同风格、档次的低价高质家具产品将源源不断的与大连消费者见面。
主持人：不管怎么说，算是佩服嘉宾的诚恳吧～～那转角电脑桌带书架的那种有不？浅色的～～～－－－－宋
嘉宾：丁经理：感谢您的关注，您所需要的商品我们有。欢迎来本店参观选购。我们的电话是39704333，或者登陆我们的网站 www.ye-home.com 查找。
聊天现场
主持人：你们有没有什么大品牌啊？不喜欢杂牌子－－－大名
主持人：你们也作兴利的品牌啊？那请问你们和开发区的盛祥家居的那个作兴利的店有关系么？
嘉宾：丁经理：我们店内所有的家具都是品牌家具，兴利万家集团是全国最大的家具生产企业，我们经营欧瑞、世纪葵花、品至、德加软床、智逗星儿童家具、诺维达沙发等六大品牌十三个系列的产品，另外一家协作工厂红点沙发，均为国内知名家具品牌。开发区的兴利店经营的商品是兴利集团下属的品牌之一，但不隶属于易居家私。
主持人：你们那有卖沙发的吗？你们那有卖沙发的吗,贵不贵啊
嘉宾：丁经理：我们的诺维达沙发和红点沙发均为目前国内知名沙发品牌，尤其是红点沙发，为国内知名沙发设计师设计，式样新颖，乘坐舒适，价格极具竞争力。
主持人：你们有窗帘等装饰品卖吗？呵呵喜欢特色装饰品．
嘉宾：丁经理：我们的装饰品都很有特色，一些家居小摆设市面上一般见不到。但我们不卖窗帘。
主持人：你们的产品都是自营吗？是不是也卖摊位啊？
嘉宾：丁经理：都是自营的，不卖摊位。这是我们与传统的家具市场最大的不同。
主持人：你们的库存是不是有问题啊？为什么供货总是不足？
嘉宾：丁经理：我们在正常经营的基础上会保持一定量的库存。但由于本店新开业，受到广大消费者的热烈关注，销量较大，因此库存略显不足。
主持人：那开发区怎么去最方便？开车不行，我没车的说～宋
嘉宾：丁经理：开发区可以坐公交车在鞍山路下车，换乘到夏家河的小公汽，在沙河口火车站下车即可。或者乘坐快轨在站前换乘201路有轨电车，坐到终点沙河口火车站。
主持人：你们都是板式家具吗？有没有实木的啊？－－－晕
嘉宾：丁经理：我们是以板式家具为主，部分为实木框架，目前还没有实木家具。
主持人：你们有软家具吗？有那种软骨头的东东吗？---大喵
嘉宾：丁经理：我们也有这样的软家具。欢迎您到店内选购。
主持人：你们的联系电话是多少啊？你们那早上几点开门?电话是多少? ---田田
嘉宾：丁经理：我们的联系电话是39704333，营业时间是早9点半到晚上7点半。
主持人：谢谢～老爹喜欢实木的．不过我还是喜欢时尚的板式家具---晕
嘉宾：丁经理：我们也在考虑增加实木家具的品种，请您随时关注。
主持人：我的家具是在你处买得,由于位置发生了变化,可否再来给我重新组一次.---阿逛
嘉宾：丁经理：完全可以。我们的售后服务承诺当中有一条“免费重装一次”，请您与我们的前台接待小姐联系，电话是39704333。
主持人：团购和谁联系啊？----？
嘉宾：丁经理：一般是由网友自行组团，也可以与我们店的赵先生联系，他的电话是39704333，39704366。
主持人：你们那有电脑桌吗？---人脑
嘉宾：丁经理：我们有，欢迎来参观选购。
主持人：提前买行不行，装修没完,看好一款沙发,买了又没地放,又怕被买走或涨钱,我先订着放你那可以吗
嘉宾：丁经理：可以，但一般不能超过半年。
主持人：我们的聊天活动已经接近尾声，网友们还有什么问题请尽快提出。聊天活动将于3点半结束。
主持人：自由退货是咋回事，你们自称自由退货,真的假的?
嘉宾：丁经理：我们承诺凡在易居家私购买的商品在90天内保持原质原样、不影响二次销售的均可无条件退货。但组装过的板式家具、软体和按顾客特殊要求定做的家具恕不退货。
主持人：我就在你们附近住，装修的时候少点建筑材料，去你那买竟然没有，希望你们能多少准备点
嘉宾：丁经理：对不起，我们这里是家具店，没有建筑材料。希望您装修结束后，到我们这里来选购家具。
主持人：你们有儿童家具吗？我的小孩４岁了----ＡＮＧＥＬ
嘉宾：丁经理：我们有儿童家具，但我更倾向于向您推荐青少年家具，因为儿童家具太卡通，只能用几年，当孩子长大以后会不喜欢。我们的智逗星家具推出青少年家具概念，适合4-16岁青少年儿童使用，大大延长了使用时间。
主持人：你们那里不做促销活动吗？听说商场一搞活动就打折,你们那不搞吗?－－天天
嘉宾：丁经理：因为是明码实价店，很少有折扣，促销活动期间，部分商品会做特价促销。
主持人：一般中高档沙发要多少钱呢？---- alice
嘉宾：丁经理：真皮的中高档沙发一般在4000到10000元之间。我们推出的一款特价真皮沙发仅售3880元。
主持人：你们能定做特殊样式的沙发吗？你们有圆床吗？---大成
嘉宾：丁经理：沙发式样和颜色可以定做。对不起，没有圆形的床。
主持人：看看时间差不多了，我们的聊天到此结束。感谢大连易居家私城丁经理在百忙之中抽出时间做客我们嘉宾聊天室。
嘉宾：丁经理：感谢广大网友的热情参与，欢迎来到易居家私选购，我愿意与大家交朋友。
主持人：再次感谢丁经理，谢谢网友的关注。本次聊天活动到此结束。
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